公司介紹
綠城物業(yè)服務集團有限公司于 1995 年 3 月成立，隸屬于綠城控股集團，注冊資金 5000 萬元，具有國家一級資質，是一家集物業(yè)服務、房產租賃、房地產咨詢、酒店管理、養(yǎng)老服務、安保服務、景觀設計、室內裝飾、文化創(chuàng)意、通訊科技、職業(yè)培訓等專業(yè)服務為一體的大型綜合性物業(yè)服務企業(yè)。公司是中國物業(yè)管理協(xié)會、浙江省房地產業(yè)協(xié)會、杭州市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，董事長李海榮女士均擔任協(xié)會副會長。
綠城服務目前設置行政管理、運營管理、財務管理、企業(yè)發(fā)展及智慧園區(qū)管理 5個管理中心,審計部、秩序維護總部、投資管理部 3 個一級部門，設立物業(yè)類分子公司與合作公司 29 家、專業(yè)公司 19 家、職業(yè)培訓學校 1 所。公司實施“立足杭州、面向浙江、走向全國”的發(fā)展戰(zhàn)略，在不斷鞏固浙江省內物業(yè)服務行業(yè)領先地位的同時，積極提升在江蘇、安徽、江西、山東、上海、海南、河北、北京、天津、內蒙古、湖北、湖南、河南、遼寧、重慶、新疆等省市、自治區(qū)的行業(yè)地位，并進一步拓展長三角、環(huán)渤海等區(qū)域市場。目前公司已經進入全國 140 多個城市，接管的物業(yè)類型涵蓋市政公建項目、城市綜合體、商務寫字樓、別墅、公寓、學校、足球基地和高科技產業(yè)園等。
綠城服務形成了“全委接管、代管服務、咨詢服務”三種合作模式——對高端住宅、城市綜合體、市政公建等直接提供“全委服務”；對認同綠城企業(yè)文化、有一定基礎和實力的開發(fā)商，為其下屬物業(yè)公司或物業(yè)服務項目提供“代管服務”；對希望通過顧問形式在前期建設及后期使用階段提升產品與服務品質的項目提供“咨詢服務”。目前，綠城服務接管、咨詢及代管的項目已達到 800 多個，總建筑面積 1.37億平方米，總戶數(shù) 33 萬余戶，成為全國同行業(yè)中物業(yè)類型最多、服務區(qū)域最廣、服務面積最大的物業(yè)服務企業(yè)之一，被杭州市房地產管理局認定為“杭州市物業(yè)管理教學示范基地”。
綠城服務于 1999 年建立、實施、通過了 ISO9001 質量管理體系認證；2008 年建立、實施、通過了 ISO14001:2004 環(huán)境管理體系標準認證；2010 年完成了 ISO9001：2008 質量管理體系標準換版；2010 年建立、實施、通過了 GB/T28001：2001 職業(yè)健康安全管理體系標準。為更好地聆聽業(yè)主的心聲，了解自身服務品質的缺陷，為業(yè)主提供更貼近生活需求的精致服務，公司于 2010 年 6 月正式開通了全國 24 小時客戶服務 400 熱線，可滿足全國 33 萬余戶業(yè)主的聲訊服務需求。20 年來，綠城服務秉承“真誠、善意、精致、完美”的核心價值觀，受到業(yè)內的高度認可。2014 年，經專業(yè)機構評估，公司的品牌價值達18.21 億元，公司位列“中國物業(yè)服務百強滿意度領先企業(yè)”第一名。連續(xù)三年位列“中國物業(yè)服務百強企業(yè)服務規(guī)模 TOP10” 第二名，連續(xù)四年榮獲“中國物業(yè)服務綜合實力百強企業(yè)”第二名。綠城服務所獲得的榮譽并不局限于企業(yè)，其管轄的 28個項目被評為全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)/大廈，50 個被評為省級物業(yè)管理示范住宅小區(qū)/大廈，127 個被評為市級物業(yè)管理示范住宅小區(qū)/大廈。當然，更多的認可來自
于業(yè)主，每年的第三方業(yè)主滿意度調查結果顯示，綠城服務小區(qū)的業(yè)主綜合滿意率達 93%以上。公司實現(xiàn)了社會效益、經濟效益和環(huán)境效益的“多贏”。
由“健康服務”、“文化教育服務”、“居家生活服務”三大系統(tǒng)組成的園區(qū)生活服務體系，標志著綠城從“房屋品質時代”正式邁向“服務品質時代”，對開拓物業(yè)服務領域、加快服務業(yè)發(fā)展具有積極意義。 《綠城園區(qū)生活服務體系研究》課題于 2010年順利通過國家住建部的驗收，從研究層面奠定了綠城園區(qū)生活服務體系在全國推廣的理論基礎。公司在已交付住宅項目全面實施了綠城園區(qū)服務體系，以更好地幫
助業(yè)主盡享品質生活、實現(xiàn)理想居住的夢想。服務改善生活，服務創(chuàng)造價值。20 年來，從最初的基礎物業(yè)到全程物業(yè)服務體系、園區(qū)服務體系，綠城服務一直在變，但是綠城“服務改善生活”的管理方針與“以人為本”的服務宗旨卻一直未改變。綠城服務集團以“為員工創(chuàng)造平臺、為業(yè)主創(chuàng)造價值、為城市創(chuàng)造美麗、為社會創(chuàng)造和諧”為企業(yè)使命，以日臻完善的人文
和親情管理、先進科學的服務理念致力于打造“中國最具完整價值的生活服務商”，為物業(yè)服務行業(yè)的健康快速發(fā)展做出新的貢獻。
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